Stornierung der Bestellung
Wenn Ihre Bestellung bereits bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren möchten, müssen Sie uns innerhalb von 5 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, kann er nicht mehr storniert werden.
Erstattungen
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Daher ist es möglich, eine Erstattung oder Rücksendung für die bestellten Produkte zu beantragen, wenn:
Sie erhalten sie nicht innerhalb der garantierten Frist (7 Tage ohne 1 Tag Bearbeitungszeit)
Sie erhalten den falschen Artikel
Eine Rückerstattung wird nicht gewährt, wenn:
Ihre Bestellung aufgrund von Faktoren, die Sie nicht beeinflussen können (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse), nicht ankommt
Ihre Bestellung aufgrund außergewöhnlicher Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben, nicht ankommt (z. B. nicht vom Zoll abgefertigt, durch eine Naturkatastrophe verzögert).
* Erstattungsanträge können innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferfrist gestellt werden. Sie können dies tun, indem Sie eine E-Mail senden an info@valuxxo.com
